- Kundenobsession - Der Kunde hat immer recht (fast): Wir starten immer mit dem Kunden im Kopf und arbeiten rückwärts. Wir hören zu, verstehen und liefern, was den Kunden wirklich begeistert. Jedes Feedback, sei es noch so klein, nutzen wir als Chance zur stetigen Verbesserung. Wir bauen nicht nur Verteiler, wir bauen Vertrauen.
- Verantwortung übernehmen – Der Ball liegt bei dir: Jeder ist für seine Aufgaben und deren Ergebnisse vollständig verantwortlich. Wir delegieren nicht nur Aufgaben, sondern die Verantwortung für den Erfolg. Wer den Ball hat, spielt ihn ins Tor. Dabei achten wir auf kleine, messbare Schritte, die uns unserem Ziel näher bringen.
- Radikale Reduktion - Fokus auf Wirkung: Wir reduzieren alles, was keine direkte Wirkung erzeugt: unnötige Meetings, Berichtswesen und Tools. Unsere Energie fließt nur in Aufgaben, die einen messbaren Unterschied machen. Wir suchen ständig nach dem "nächsten kleinen Ding", das uns effizienter macht.
- Echte Entscheidungsbefugnis - Die Macht liegt bei dir: Mitarbeiter in entscheidenden Rollen haben die volle Befugnis, Entscheidungen zu treffen und umzusetzen. Wer keine Entscheidung treffen darf, blockiert uns alle. Wir ermutigen zu schnellen, kleinen Entscheidungen, die uns voranbringen, statt auf die perfekte Lösung zu warten.
- Neugier und Lernen - Immer besser werden (in kleinen Schritten): Wir sind niemals fertig mit dem Lernen. Jeder Mitarbeiter, von der Werkstatt bis zur Geschäftsführung, sucht aktiv nach Wegen, sich und unsere Prozesse zu verbessern. Wir setzen auf ständige, inkrementelle Verbesserungen, die sich über die Zeit summieren.
- Eigenständiges Handeln - Ärmel hochkrempeln: Wir warten nicht auf Anweisungen. Wenn wir ein Problem sehen oder eine Chance erkennen, packen wir an. Das erfordert Mut und das Vertrauen, Fehler machen zu dürfen. Wir glauben an die Kraft kleiner, täglicher Fortschritte.
- Sparsamkeit - Clever und effizient: Wir denken zweimal nach, bevor wir Ressourcen (Zeit, Material, Geld) einsetzen. Wir finden clevere Lösungen, um mit weniger mehr zu erreichen. Selbst die kleinsten Einsparungen und Effizienzsteigerungen zählen.
- Hohe Standards - Qualität ist kein Zufall: Wir streben immer nach höchster Qualität in unserer Arbeit. Mittelmaß ist keine Option. Wir sind stolz auf das, was wir tun, und unsere Produkte sprechen für sich. Qualität ist das Ergebnis konsequenter Beachtung kleinster Details.
- Fehler als Chance - Ausprobieren und lernen: Wir ermutigen zum Ausprobieren und zum schnellen Lernen aus Fehlern. Wer keine Fehler macht, probiert nicht genug. Wir sehen Rückschläge als Lerngelegenheiten, nicht als Scheitern. Jeder Fehler ist ein winziges Experiment, das uns einer besseren Lösung näherbringt.
- Ergebnisse liefern - Worte sind Schall und Rauch: Was zählt, sind greifbare Ergebnisse. Wir definieren klare Ziele und sind besessen davon, sie zu erreichen. Diskussionen sind gut, aber Ergebnisse sind besser. Wir feiern kleine Erfolge, die den Weg zu großen Ergebnissen ebnen.
